NOVO:  RAZSTAVNI SALON V SLOVENSKI BISTRICI
  Informacije in pomoč na telefonski številki: 
030 285 648
med 8.30-09.30 uro
ali na
info@viva-design.si
kjer vam bomo tudi takoj odgovorili

                          

+ 1,05 € odkupnine pri plačilu po povzetju
tega stroška ni v kolikor plačate po predračunu

 

GERM- TEKSTIL ZA NAJMLAJŠE IN MALO STAREJŠE

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA II.

S spletno trgovino www.viva-design.si upravlja podjetje POSREDNIŠTVO IN IZOBRAŽEVANJE. (v nadaljevanju tudi "ponudnik«). Ponudnik zagotavlja delovanje spletne trgovine www.viva-design.si v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot).

Ob registraciji na www.viva-design.si obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, in geslo, ki mu je posredovano na vnešeni naslov elektronske pošte. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnešenimi podatki. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa.

 

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu v skladu z zakonodajo zagotovil naslednje informacije:

 

  1. identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
  2. kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
  3. bistvene značilnosti blaga oziroma storitev,
  4. dobavljivost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dobavljiv v razumljivem roku, če je temu drugače, je to v ustrezni obliki navedeno pri izdelku),
  5. pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
  6. nedvoumno prikazane cene in stroške prevoza,
  7. način plačila in dostave,
  8. rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop,
  9. stroški kupca v primeru odstopa od pogodbe (vračilo izdelka),
  10. pojasnilo postopka ob pritožbi.

 


Ponudba izdelkov

Ponudba izdelkov se zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta lahko tudi dnevno spreminja. Vsak izdelek je v elektronski trgovini predstavljen z osnovnimi ter še z dodatnimi podatki: naziv izdelka, slika, opis izdelka, dodatni podatki (barva, velikost,...), cena ter možnost ocene izdelka. Če želeni izdelek ali storitev želite položiti v košarico, preprosto kliknete na simbol in gumbek "V košarico".

 

Iskanje izdelka
Izdelek lahko poiščete s pomočjo iskalnika, ki se nahaja na naši spletni strani v zgornjem desnem kotu. V okvirček vpišete iskani izdelek in v osrednjemu delu zaslona se vam bodo izpisali iskani artikli s sliko in ceno. Želeni izdelek lahko pravtako poiščete preko navigacijskega menija (siva pasica pod logotipom) z izbiro ustrezne kategorije izdelka, pri čemer se v meniju na levi strani odprejo dodatne možnosti oz. podkategorije.

 

Veljavnost ponudbe
Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene vključujejo DDV. Cene se lahko spremenijo brez predhodega obvestila. Cene veljajo le za nakupe v spletni trgovini in se lahko razlikujejo od rednih cen. Pridružujemo si pravico do spremembe tehničnih opisov in konfiguracij brez predhodnega obvestila. Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno dejanskega stanja v celoti.

 

Akcijske ponudbe
Dnevne akcije veljajo 24 ur oz. do razprodaje zalog v tem obdobju. Vse ostale akcije veljajo v roku svoje omejitve oz. do razprodaje zalog v tem obdobju.

 

Zaloga in rok dobave

Pridržujemo si pravico, do napak, ki lahko nastanejo pri zalogi oz. razprodaji artiklov. Vse izdelke, ki so na zalogi (navedeno pri posameznih izdelkih) odpremimo v 2-7 delovnih dneh po prejemu Vašega naročila. Pri izdelkih, ki jih ni na zalogi, je dobavni rok lahko daljši! Ob nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo. Vse informacije so možne po telefonu. Kontaktna oseba za informacije je ga. Germ Ksenija , ki je dosegljiva na tel. 059 029 697. Informacije o dobavi pa so možne tudi po e-mailu: info@viva-design.si

 

Odveza odgovornosti
Ponudnik se trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletnih straneh in v spletni trgovini. Kljub temu pa se lahko zgodi, da podatki (cena, rok dobave, lastnosti izdelka) niso pravočasno ažurirani. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic ali spremembo naročila oz. predlagal drugo ustrezno rešitev. Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične.

 

Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in morebitne spore rešiti sporazumno.

 

 

Kako naročiti

 

Postopek naročanja
V seznamu izdelkov s klikom na sliko ali ime izdelka dobimo podrobnejši opis, desno od slike imamo na voljo dodatne možnosti, kjer lahko izbiramo barvo izdelka. Ko so vsi parametri izbrani s klikom na gumb »V košarico« izdelek prenesemo v našo košarico. Vsebino košarice (izdelki, cene in skupen znesek) vidimo v desnem zgornjem kotu ekrana - s klikom na gumb "Košarica". Košarica se zapre samodejno po 3 do 4 sekundah ali s ponovnim klikom na gumbek.

 

Nakupovanje zaključimo s klikom na gumb »Košarica« in nato »K blagajni«. V nadaljevanju vidimo prikaz 4 korakov do zaključka naročila, imamo več možnosti:

 

• izdelke-pozicije lahko brišemo s klikom na gumb »Odstrani«,
• spremenimo lahko naročeno količino posameznega izdelka,
• lahko nadaljujemo s pregledovanjem ponudbe (gumb »V trgovino«),
• lahko nadaljujemo z zaključevanjem naročila (gumb »Nadaljuj«).

 

Za nadaljevanje nakupovanja se moramo v naslednjem koraku prijaviti - že obstoječi uporabniki, novi uporabniki pa se morajo registrirati. Ko se prijavimo oz. registriramo med uporabnike lahko vnesemo ali spremenimo naslov za dostavo in naslov za plačilo, v primeru, da prejemnik računa ni na istem naslovu kakor prejemnik blaga. Po vpisu osebnih podatkov nadaljujemo spritiskom na gumb »Nadaljuj«. V naslednjem koraku pregledamo naročen seznam izdelkov in izberemo način plačila, s pritiskom na gumb "Nadaljuj" preidemo v zadnji korak, zaključek naročila, kjer dokončno oddamo naročilo, ki dobi status "naročilo sprejeto".

 

Postopek nakupa

1. Naročilo sprejeto: Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto v čakalno vrsto. Kupcu so na spletni strani ponudnika vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila, slednje lahko pregleduje kot prijavljen uporabnik v svojem uporabniškem profilu.

 

2. Naročilo v obdelavi: Ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

 

3. Naročilo zaključeno: Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, pošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Ponudnik istočasno pouči kupca tudi o politiki vračila blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.


Nakupovalna košarica

Nakupovalna košarica se v spletni trgovini obnaša zelo podobno kot v klasični trgovini. V košarico torej lahko spravljaš izdelke, ki se ti zdijo zanimivi in morda vredni nakupa, pred nakupom pa jih lahko iz košarice tudi odstraniš ali shraniš na seznam želja za prihodnjič. Vsebino košarice lahko pregledate vsak trenutek s klikom na gumb "Košarica" zgoraj desno. Vrednost košarice se sproti sešteva, v košarici lahko spremljaš tudi skupno naročeno število izdelkov.

V pregledu košarice lahko izbranim izdelkom spremenite količino in s pritiskom na gumb "osveži" se vam glede na spremenjeno količino preračuna celotna vrednost nakupa. Izdelke iz košarice lahko kadarkoli odstranite s pritiskom na gumb "odstrani".

Hitri pregled nakupovalne košaric
Nakupovalna košarica med brskanjem po spletni trgovini in pregledovanjem različnih izdelkov omogoča hitri pregled vsebine. S klikom na gumbek, ki se nahaja desno v navigacijskem meniju, "košarica", se vsebina košarice prikaže pod navigacijskim menijem. Prikazano je skupno število izdelkov in skupni znesek s povezavo do nakupnega procesa v 4 korakih.


Lista želja (shrani za prihodnjič)

Lista želja oz. nakupovalni listek je odličen pripomoček, saj lahko nanj shraniš tiste artikle, ki te sicer zanimajo in bi jih želel kupiti, vendar ne takoj.


Plačilo

Ponudnik v okviru spletne trgovine omogoča naslednje načine plačila:

 

• z gotovino ob prevzemu (po povzetju),
• z nakazilom na račun ponudnika. (po ponudbi / predračunu),

 

Pri izbiri plačila »po prevzemu« ne pozabite na gotovino, saj paketa ne boste mogli prevzeti brez plačila. Kupnino boste plačali pismonoši ob dostavi. Pošta Slovenije vam mora zaračunati točno tak znesek kot je izpisan na predračunu. V primeru, da vam poštar pri dostavi zaračuna stroške vplačnine ali kaj podobnega, takoj sporočite na tel. 059 029 697 in uredili bomo, da vam preveč zaračunani znesek vrnejo. Stroški pošiljanja v Sloveniji znašajo 2,50 EUR.

 

Pri izbiri »po predračunu« vam bomo poslali predračun s podatki za nakazilo denarja na vaš elektronski naslov s katerim ste se registrirali kot uporabnik spletne trgovine. Ko bo blago pripravljeno (cca. v 2 delovnih dneh), boste na vaš elektronski naslov prejeli obvestilo o dobavljivosti izdelka in nadaljnje napotke za plačilo. Dokler ne prejmete elektronskega sporočila ne nakazujte kupnine. Takoj po prejetem plačilu bo pošiljka odpremljena. Vse cene že vsebujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

 

Kljub dnevnemu ažuriranju in kontroli točnosti podatkov, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa ali pa ponudil drugo ustrezno rešitev v obojestransko zadovoljstvo. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

 

Odstop od naročila in vračilo blaga
Kupec lahko brez stroškov prekliče še neodpremljeno in že oddano naročilo na elektronski naslov milena.lip@siol.net. Kupec ima pravico, da kupljeno blago vrne brez kakršnekoli odškodnine. Vendar pa je dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 15 dneh od prejetja blaga, in sicer na e-naslov: info@viva-design.si  ali po pošti na naslov: POSREDNIŠTVO IN IZOBRAŽEVANJE FRANC GERM S.P., ZG. BISTRICA 67, 2310 SLOVENSKA BISTRICA. Šteje se, da je sporočilo oddano pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Blago mora kupec vrniti v nadaljnih 15 dneh.

 

Vrnitev prejetega blaga v 15-ih dneh po prejetju brez predhodnega pisnega obvestila se prav tako šteje za odstop od nakupa. Vsi vrnjeni izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Priložena mora biti kopija računa. Ponudnik vrne celotno kupnino najkasneje v roku 15-ih dni od prejetja vrnjenega blaga.

 

Nakup brez tveganja
Če z nakupom iz kakršnegakoli razloga niste zadovoljni, lahko v 5 dneh vrnete naročene artikle, mi pa vam bomo povrnili celotno kupnino v roku 5 dni. Kupec ima pravico, da nam v petih dneh od prevzema blaga pisno sporoči in sicer na e-naslov info@viva-design.si ali po pošti na naslov POSREDNIŠTVO IN IZOBRAŽEVANJE FRANC GERM S.P., ZG. BISTRICA 67 , 2310 SLOVENSKA BISTRICA, da odstopa od naročila, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Kupec mora v petih dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago, nepoškodovano in v nespremenjeni količini. Za hitrejše nakazilo kupnine nam sporočite številko Vašega osebnega računa.

 

Odstop od naročila

Kupec ima pravico, da nam v petih dneh od oddaje naročil pisno sporoči in sicer na e mail: info@viva-design.si ali po pošti na naslov POSREDNIŠTVO IN IZOBRAŽEVANJE FRANC GERM S.P., ZG. BISTRICA 67, 2310 SLOVENSKA BISTRICA da odstopa od naročila, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Kupec mora v petih dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago, nepoškodovano in v nespremenjeni količini. Tudi če kupec v petnajstih dneh po prejemu vrne blago, se šteje, da odstopa od naročila.

 

Vračilo kupnine
Kupcu, ki odstopi od naročila, vrnemo plačilo izdelka. Denar vrnemo takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 15 dneh po prejemu sporočila o odstopu od naročila.

 

Dostava
Vse izdelke, ki so na zalogi (navedeno pri posameznih izdelkih) odpremimo v 2-7 delovnih dneh po prejemu vašega naročila! Ob nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo. Vse informacije so možne tudi po telefonu na 059 029 697 ali po e-mailu: info@viva-design.si. Prodajamo in dostavljamo na področju Republike Slovenije. Vse pogodbe za slovenske državljane se sklepajo v slovenskem jeziku. Izdelke, ki so pošli, vam bomo dobavili po predhodnem dogovoru z vami. Poklicali vas bomo po telefonu oz. sporočili na vaš e-naslov.

 

Stroški dostave

Blago pošiljamo preko podjetja Pošta Slovenije ali GLS in pa kombinacije z našo lastno dostavljalno družbo, s katero imamo sklenjeno pogodbo. Ker vemo, da je vaša varnost pri plačevanju na prvem mestu, smo vam v e-trgovini ponudili 100 % varno plačevanje ob prejemu blaga. Ko bo pismonoša pripeljal blago, mu boste plačali z gotovino. Vaš strošek bo natančno tak, kot bo izpisan na vašem naročilu, ki vam ga bomo potrjenega poslali na elektronski naslov. Tudi ko vam bomo naročeno blago zaradi različne dobavljivosti poslali v večih paketih, jih boste plačali samo enkrat. Poštnina znaša 2,50 EUR, ne glede na velikost ali težo izdelka.

 

V tretjem koraku nakupnega procesa "pregled naročila" ponovno temeljito preverite vsebino naročila in če je vse v redu, naročilo potrdite s klikom na gumb "zaključi". Po opravljenem postopku nakupa boste prejeli elektronsko potrdilo o prejemu naročila s povzetkom naročila, slednjega lahko vselej venomer pregledate ob prijavi v spletno trgovino v vašem uporabniškem profilu.

 

Reklamacija
Kupec lahko blago reklamira, če blago nima lastnosti, ki jih je ponudnik izrecno obljubil, če je ponudnik poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali kako drugače odstopajo od kupčevega naročila. Kupec lahko blago reklamira v 5 dneh od nakupa in zahteva zamenjavo za enak, brezhiben artikel, popravilo ali pa vračilo kupnine. Kupec lahko blago v reklamacijo vrne tako, da ga prinese osebno ali pa ga po vnaprejšnjem dogovoru s ponudnikom vrne po pošti. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo, zato se morate, če želite blago vrniti na naše stroške, o tem dogovoriti z referentom. V primeru, da ste prejeli paket poškodovan med transportom, le tega takoj reklamirajte Vašemu poštarju in nas obvestite na e-mail: info@viva- design.si Če ste prejeli napačen izdelek ali izdelek z napako kontaktirajte na naš mail (info@viva- design.si) in v najkrajšem možnem času Vam bomo poskušali rešiti reklamacijo.

 

Vračilo poškodovanih pošiljk
V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo reklamacije rešena v najkrajšem možnem času.

 


Moj profil, registracija

 

Moj profil je prostor, kjer se zbirajo vsi uporabnikovi podatki:

 

• pregled in možnost urejanja osebnih podatkov,
• pregled dosedanjih nakupov in trenutno odprtih naročil,
• pregled in možnost urejanja naslovov za dostavo,
• možnost spremembe gesla,
• pregled liste oz. na seznam želja shranjenih izdelkov.

 

Prav tako se tu nahajajo vse druge nastavitve in vsebine, ki si jih ponudnik zapomni o uporabniku in mu s tem olajša nakupovanje.

 

Varstvo osebnih podatkov
V našem podjetju in na spletni strani z e-trgovino so vaši osebni podatki varni pred tretjimi strankami in bodo uporabljeni le za storitve s strani POSREDNIŠTVO IN IZOBRAZEVANJE FRANC GERM S.P. Za potrebe poslovanja spletne trgovine www.viva-design.si o uporabnikih zbiramo naslednje podatke:

 

• ime in priimek,
• naslov in kraj bivanja,
• naslov elektronske pošte (hkrati vaše uporabniško ime),
• geslo v šifrirani obliki,
• ter ostale, neobvezne podatke, ki jih vnesete uporabniki.

 

Za točnost vnešenih podatkov ne odgovarjamo

Ponudnik www.viva-design.si  se obvezuje, da bo kakršnekoli podatke, pridobljene preko spletne strani, varoval v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Z osebnimi podatki naših uporabnikov ravnamo še posebej skrbno, dostop do podatkov je omejen in zaščiten, nikoli ne bodo predani nepooblaščenim osebam in ne bodo uporabljeni, če se z načinom uporabe ne strinjate.

 

Uporabnikom je na voljo vpogled v podatke, ki jih hranimo o njih, preko njihovega uporabniškega računa. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

 

V kolikor se vam porajajo kakršnikoli pomisleki oziroma če imate vprašanja na temo zasebnosti in varnosti nam pišite na info@viva- design.si .

Za potrebe zagotavljanja varnosti, se zbirajo tudi IP naslovi, iz katerih dostopate do spletnega mesta. Vsakemu uporabniku je ob začetku obiska dodeljen sejni piškotek za identifikacijo in spremljanje nakupovalne košarice. Na vaš računalnik lahko viva-design.si shrani tudi nekatere trajne piškotke, to so: identifikacijska številka uporabnika v šifrirani obliki (za prepoznavanje ob naslednjem obisku) ter štirje piškotki sistema Google Analytics (analiza obiskov spletnega mesta). Vsi omenjeni podatki, razen piškotkov, se na strežniku viva-design.si shranjujejo trajno. Sejni piškotki se v pomnilnik strežnika shranjujejo le za čas trajanja obiska in se izbrišejo po eni uri neaktivnosti, trajni piškotki pa so shranjeni na računalniku obiskovalca.

Varovanje zasebnosti

Lastnik spletnega mesta zagotavlja varovanje osebnih podatkov, ki  bodo uporabljeni izključno v namene obveščanja o poteku naročila (če obiskovalec opravi naročilo prek spleta) ter na željo kupca za obveščanje o novih izdelkih in akcijah. Lastnik jamči, da bodo podatki obiskovalcev in uporabnikov uporabljeni le v namen nemotenega poteka naročil in ne bodo predani tretji osebi.

V primeru težav oz. nejasnosti pri uporabi spletnega mesta si lastnik spletnega mesta pridržuje pravico do stika s potrošnikom preko telefona ali elektronske pošte.

Obiskovalec z izvedenim nakupom prek spleta dovoljuje lastniku spletnega mesta zbiranje in uporabo osebnih podatkov. Vsi podatki, ki jih obiskovalec navede ob naročilu, so namenjeni le poslovanju ponudnika, ki jih ne posreduje v druge namene ali tretji osebi. Ob morebitnem "vdoru" v računalniški sistem ne prevzemamo odgovornosti.

Pri poslovanju spoštujemo Zakon o varstvu potrošnikov in poslujemo v skladu z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu.

Varovanje zasebnosti piškotki

Pravna podlaga

Podlaga za obvestilo o piškotkih je spremenjen Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list št. 109/2012; na kratko ZEKom-1), ki je začel veljati v začetku leta 2013 in je prinesel nova pravila glede uporabe piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje informacij ali dostop do informacij, shranjenih na računalniku ali mobilni napravi uporabnika.

Kaj so piškotki in zakaj jih spletna stran potrebuje

Piškotek je majhna tekstovna datoteka, ki se prenese na računalnik uporabnika ob njegovem obisku spletne strani in običajno vsebuje:

  • Ime strežnika, s katerega je bil poslan piškotek
  • Življenjsko dobo piškotka
  • Vrednost – navadno naključno generirano edinstveno število

Sam piškotek ne vsebuje ali zbira informacij. Če pa ga prebere strežnik skupaj s spletnim brskalnikom, je to lahko spletnemu mestu v pomoč pri izvajanju uporabniku prijaznejših storitev – na primer tako, da se spomni prejšnjih nakupov ali podatkov o uporabnikovem računu. Samo strežnik, ki je poslal piškotek, lahko prebere in uporablja ta piškotek. Na spletnem mestu, vrednem zaupanja, lahko tako piškotki obogatijo izkušnjo. Lahko pa so piškotki uporabljeni tudi na načine, ki pomenijo poseg v posameznikovo zasebnost. Piškotki so lahko shranjeni različno dolgo, le za trajanje seje brskanja ali pa veliko dlje.

Katere piškotke uporabljamo na strani in zakaj

Na spletni strani uporabljamo izključno piškotke, ki so dovoljeni v skladu z zakonom ZEKom-1. Uporabljeni so le piškotki, ki so nujno potrebni za delovanje te spletne strani. Za beleženje statistike obiskanosti strani, uporabljamo sistem, ki zapiše le sejni piškotek in ne sledi vašemu nadaljnjemu vedenju na spletni strani oziroma v povezavi z drugimi stranmi. Z nadaljnjo uporabo te spletne strani se strinjate z rabo v nadaljevanju opisanih piškotkov.

Seznam piškotkov, ki jih zbira spletna trgovina

ime piškota

Opis piškotov

CART

Upravljanje s košarico

CATEGORY_INFO

Upravljanje s prodajnimi skupinami

COMPARE

Primerjava izdelkov

CURRENCY

Nastavitve spletne strani

CUSTOMER

Identifikacija uporabnika

CUSTOMER_AUTH

Identifikacija uporabnika

CUSTOMER_INFO

Identifikacija uporabnika

CUSTOMER_SEGMENT_IDS

Identifikacija uporabnika

EXTERNAL_NO_CACHE

Nastavitve spletne strani

FRONTEND

Identifikacija uporabnika

GUEST-VIEW

Nastavitve spletne strani

LAST_CATEGORY

Upravljanje s prodajnimi skupinami

LAST_PRODUCT

Upravljanje z izdelki

NEWMESSAGE

Napredna uporabniška izkušnja

NO_CACHE

Nastavitve spletne strani

PERSISTENT_SHOPPING_CART

Upravljanje s košarico

POLL

Upravljanje z anketami

POLLN

Upravljanje z anketami

RECENTLYCOMPARED

Primerjava izdelkov

STF

Napredna uporabniška izkušnja

STORE

Nastavitve spletne strani

USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE

Nastavitve spletne strani

VIEWED_PRODUCT_IDS

Upravljanje z izdelki

WISHLIST

Upravljanje seznama želja

WISHLIST_CNT

Upravljanje seznama želja

__utma

Statistika ogledov spletne strani - Google Analytics

__utmb

Statistika ogledov spletne strani - Google Analytics

__utmc

Statistika ogledov spletne strani - Google Analytics

__utmz

Statistika ogledov spletne strani - Google Analytics

 

 

Varno plačevanje
V kolikor se pri načinu plačila odločite za plačilo "po prevzemu" boste blago plačali kar vašemu pismonoši ob prejemu blaga. Želimo, da je vaša varnost pri plačevanju na prvem mestu. Ko bodo pripeljali blago do vas, ga boste plačali z gotovino in vaš strošek bo natančno tak, kot bo izpisan na vašem naročilu, ki vam ga bomo potrjenega poslali na vaš elektronski naslov.

 

 

Arhiviranje pogodbe
Sklenjena pogodba med naročnikom in prodajalcem se arhivira na naslovu POSREDNIŠTVO IN IZOBRAŽEVANJE FRANC GERM S.P., ZG. BISTRICA 67, 2310 SLOVENSKA BISTRICA . Pogodbe in kopije računov se arhivirajo na sedežu podjetja. Kupec lahko pridobi kopijo z zahtevo po elektronski pošti na: info@viva-design.si

 

Skrb za kupca


Spletna trgovina viva-design.si je nastala iz želje, da bi kupcem ponudili najboljšo možno storitev s kar se da prijazno uporabniško izkušnjo. S prijetnim in všečnim izgledom ter varnostjo nakupovanja smo želeli dati vrednost za uporabnika, ne le ugodne nakupe.

 

Skrb za kupca smatramo kot eno glavnih prioritet našega delovanja in jo uresničujemo na več načinov:

 

• skrbimo, da so nakupi na www.viva-design.si varni, tako tehnično, kot s stališča varstva potrošnika,
• kupce izobražujemo o lastnostih izdelkov ter o pravicah, ki jih imajo kot potrošniki,
• skrbimo, da so podatki v spletni trgovini ažurni in točni,
• morebitne zaplete in nesporazume skušamo vedno rešiti v korist kupca,
• kupcu vedno skušamo dati najbolj kakovostno informacijo že pred nakupom, zato so naši opisi izdelkov obširni,
• spodbujamo pisanje mnenj tistih, ki izdelek že uporabljajo, in smo vedno na voljo za dodatna vprašanja.

 

Če menite, da lahko za svoje kupce poskrbimo še bolje, bomo veseli vsakega posredovanega predloga!

 


Pomoč uporabnikom

 

Če imate kakršnakoli vprašanja, če so podatki na naši spletni strani nejasni, napačni, če vas zanima več, če želite nasvet pri nakupu:

 

• pišite na info@viva-design.si
• pokličite 059 029 697 (delavniki od 7.00 do 15.00).

 

 

Naročanje po telefonu - pomoč pri nakupu


Za informacije v zvezi z vašim naročilom in njegovo dostavo nas lahko pokličete tudi na telefonsko številko 059 029 697. Pokličete nas lahko od ponedeljka do petka od 7. ure zjutraj do 15. ure popoldan.

 

 

Lastna proizvodnja previjalnih podlog, otroške posteljnine,zaščitnih 
nepremočljivih rjuh,podlog proti potenju, brisač, kopalnih plaščev, 
rjuhe, odej,vzglavnikov ,tetra plenic, narejeni izključno iz koži 
prijetnih materialov brez škodljivih snovi.

 

Oblikovanje spletne strani: delima.si